Блог E-chat

Як підключити Telegram-номер до CRM за 10 хвилин: покрокова інструкція

Менеджер відкриває 5 застосунків поспіль, щоб відповісти одному клієнту в Telegram, а угоду потім вручну переносить у CRM. Знайома ситуація для малого бізнесу без штатного айтішника. Хороша новина в тому, що весь цей шлях можна скоротити до одного вікна, і на це йде менше часу, ніж на ранкову каву.

7 днів безкоштовно в E-chat — як перевірити сервіс до оплати

Тестовий період — це не подарунок, а робочий інструмент. За 7 безкоштовних днів у E-chat встигаєте все: підключити номер, зв’язати його з CRM, прогнати живі діалоги з клієнтами й почути думку менеджерів. Але за однієї умови. Тест треба спланувати заздалегідь, інакше тиждень мине в розгляданні інтерфейсу, а рішення про оплату ви ухвалите наосліп. Нижче — готовий чек-лист по днях для власника бізнесу, адміністратора CRM і керівника відділу продажів.

Як турагентство відповідає туристам у 3 месенджерах з 1 вікна — кейс сезону

Липень. Турист обирає між Анталією і Хургадою, пише запитання у Viber, за годину уточнює деталі в Telegram, а його мама паралельно питає про той самий тур у WhatsApp. Менеджер тримає відкритими 3 застосунки, телефон, планшет і таблицю із заявками. Нижче — реальна схема, за якою агентство з 5 осіб зібрало всі 3 месенджери в 1 вікно своєї CRM через E-chat, перестало плутати діалоги і підняло швидкість першої відповіді з 40 хвилин до 4. Розберемо кожен крок так, щоб ви могли повторити його в себе за 1 робочий день.

WhatsApp для бізнесу в Індонезії — як вести клієнтів через CRM і не втрачати заявки

Індонезія — 3-тя країна світу за кількістю користувачів WhatsApp. Тут месенджер давно перестав бути просто чатом із друзями. У ньому питають ціну, торгуються, надсилають адресу доставки, підтверджують оплату і скаржаться, якщо щось пішло не так. Для бізнесу це означає просту річ. Клієнт уже в WhatsApp, і питання лише в тому, наскільки зручно компанії його там обслуговувати. У цій статті розберемо, чому переписка врозтіч на особистих телефонах менеджерів гальмує продажі, як влаштована зв’язка месенджера з CRM і що конкретно дає такий підхід власникам індонезійського бізнесу, компаніям із прицілом на Південно-Східну Азію та експортерам послуг з України.

API

Документація WhatsApp API E-chat

Creatio