Блог E-chat

WhatsApp у Мексиці. Продажі на ринку, що зростає

Перше повідомлення клієнту. Шаблони, на які відповідають

Telegram для продажів в Узбекистані. Відділ продажів у головному месенджері країни

Viber для бізнесу в Болгарії. Продажі в месенджері з охопленням 90%

Уся переписка в 1 вікні — як навести лад у комунікаціях із клієнтами

Клієнти давно віддають перевагу тому, щоб писати, а не телефонувати. Поки компанія не керує цим потоком, діалоги живуть в особистих Viber, Telegram і WhatsApp менеджерів, а власник бізнесу бачить лише підсумкові цифри продажів і жодного повідомлення. Розбираємо, як перенести всю переписку в картку клієнта всередині CRM, скільки часу займе перехід і що зміниться для власника, керівника відділу продажів і HR.

WhatsApp як основний канал продажів у Казахстані — як вести угоди з CRM і не втрачати звернення

Зателефонуйте казахстанському клієнту — і з великою ймовірністю він скине виклик і напише у відповідь «Хто це? Напишіть у ватсап». Так влаштований місцевий ринок. Месенджер тут давно перестав бути додатком до телефона — він і є телефон. Клієнти надсилають заявки голосовими о 2 годині ночі, скидають фото товару із запитанням «є такий?», торгуються в переписці й там же підтверджують оплату. Бізнес, який приймає звернення тільки дзвінками, щодня віддає покупців конкурентам, у яких WhatsApp підключений до CRM. У цій статті розберемо, чому так склалося, де саме відділи продажів втрачають клієнтів і як вибудувати систему, у якій жоден діалог не залишається без угоди.