Блог
Блог E-chat
Інструкції, розбори та практика інтеграції Viber, Telegram і WhatsApp з CRM/ERP: підключення номерів, робота з картки клієнта, автоматизація та ліміти месенджерів.
- Усього статей: 131
- Рубрик: 11
- Регулярно оновлюється
- 6років на ринку
- 400K+повідомлень щодня
- 20+інтеграцій
Кейси
Час відповіді інтернет-магазину. Розбір схеми, де заявки з Viber і Telegram сходяться в CRM
Як мовній школі зібрати потік заявок до навчального року. Розбір робочої схеми
Як турагентство відповідає туристам у 3 месенджерах з 1 вікна — кейс сезону
Липень. Турист обирає між Анталією і Хургадою, пише запитання у Viber, за годину уточнює деталі в Telegram, а його мама паралельно питає про той самий тур у WhatsApp. Менеджер тримає відкритими 3 застосунки, телефон, планшет і таблицю із заявками. Нижче — реальна схема, за якою агентство з 5 осіб зібрало всі 3 месенджери в 1 вікно своєї CRM через E-chat, перестало плутати діалоги і підняло швидкість першої відповіді з 40 хвилин до 4. Розберемо кожен крок так, щоб ви могли повторити його в себе за 1 робочий день.
