Блог E-chat

3 номери й більше. Розподіляємо канали між відділами

Зміна номера без втрати переписки. План заміни за 5 днів

Файли, голосові та відео в переписці з клієнтом. Як вкладення скорочують паузи в угоді

Ліміти Viber і Telegram на повідомлення новим контактам — як писати першим і не втрачати номери

Вихідні кампанії в месенджерах живуть за правилами, які самі платформи ніде офіційно не публікують. Номер працює тиждень, приносить заявки, а потім раптово перестає надсилати повідомлення — і менеджер дізнається про це лише тоді, коли клієнт не отримав відповідь. У цій статті зібрані практичні ліміти Viber і Telegram на діалоги з новими контактами, перевірені на сотнях тисяч повідомлень, які щодня проходять через E-chat. Розберемо цифри, механіку обмежень і робочі схеми, за яких номери служать місяцями.

Як написати клієнту першим у WhatsApp із CRM

Менеджер відкриває картку угоди, бачить телефон клієнта і впирається в стіну. Стандартна інтеграція WhatsApp із CRM дозволяє лише відповідати на вхідні. А клієнт мовчить, бо ще не знає про вас. Замкнене коло, через яке холодна база лежить мертвим вантажем, а продавці вручну набирають номери з особистих телефонів. У цій інструкції розберемо, як законно і без зайвих ризиків починати діалог першим прямо з CRM, які слова писати в першому повідомленні і як виглядає весь процес у картці клієнта під час роботи через E-chat.

Як підключити Telegram-номер до CRM за 10 хвилин: покрокова інструкція

Менеджер відкриває 5 застосунків поспіль, щоб відповісти одному клієнту в Telegram, а угоду потім вручну переносить у CRM. Знайома ситуація для малого бізнесу без штатного айтішника. Хороша новина в тому, що весь цей шлях можна скоротити до одного вікна, і на це йде менше часу, ніж на ранкову каву.