Блог E-chat

Viber на Филиппинах. Как бизнесу работать с местной аудиторией

WhatsApp в Бразилии. Правила работы с самым мессенджеровым рынком мира

Почему клиенты в Украине отвечают в Viber чаще, чем на звонки

Менеджер набирает номер, слышит длинные гудки, перезванивает через час — и снова тишина. Потом пишет тому же человеку в Viber и получает ответ за 4 минуты. Знакомая картина для любого отдела продаж в Украине. Это не случайность и не невезение конкретной компании, а устойчивый сдвиг в поведении клиентов, который подтверждается исследованиями. Ниже — цифры, причины и практический вывод для владельцев бизнеса, маркетологов и руководителей продаж.

WhatsApp для бизнеса в Индонезии — как вести клиентов через CRM и не упускать заявки

Индонезия — 3-я страна мира по числу пользователей WhatsApp. Здесь мессенджер давно перестал быть просто чатом с друзьями. В нём спрашивают цену, торгуются, присылают адрес доставки, подтверждают оплату и жалуются, если что-то пошло не так. Для бизнеса это означает простую вещь. Клиент уже находится в WhatsApp, и вопрос лишь в том, насколько удобно компании его там обслуживать. В этой статье разберём, почему переписка вразнобой на личных телефонах менеджеров тормозит продажи, как устроена связка мессенджера с CRM и что конкретно даёт такой подход владельцам индонезийского бизнеса, компаниям с прицелом на Юго-Восточную Азию и экспортёрам услуг.