Причини блокування та рекомендації щодо лімітів

Інтеграція WhatsApp працює на основі підключення до Web-версії месенджера, у зв'язку з чим ліміти і рекомендації будуть такі самі, як під час використання акаунта з особистого пристрою.

Причин блокувань може бути кілька:

• Надсилання великої кількості повідомлень за короткий проміжок часу користувачам, з якими раніше не було діалогу.
  (ініціація діалогу)

• Скарги користувачів на Ваші повідомлення.
  (Якщо вони позначають їх як спам)

• Використання однотипних шаблонних повідомлень без персоналізації, або повідомлень, що містять посилання на сторонні ресурси.

• Часта зміна пристроїв\ip-адрес, з яких відбувається авторизація в акаунт.
  (За можливості варто використовувати акаунт з невеликої кількості пристроїв без частої їх заміни)

Рекомендації та ліміти, які допоможуть Вам уникнути блокування акаунта:

1. WhatsApp ретельно відстежує масові вихідні повідомлення та ініціацію діалогів з новими користувачами, у зв'язку з чим ми рекомендуємо дотримуватися наступних лімітів:

• Для старих і активних акаунтів рекомендується ініціювати до 20-30 нових діалогів на добу.

• Для нових акаунтів до 5-10 ініціацій

• Вести спілкування у вже існуючих діалогах Ви можете без будь-яких обмежень.

2. Рекомендується рівномірно розподіляти надсилання повідомлень протягом дня.

3. Якщо Ви плануєте розсилати привітальні повідомлення новим користувачам у рамках рекомендованих лімітів - постарайтеся урізноманітнити повідомлення, щоб вони не були шаблонними. Також варто виключити використання посилань у перших повідомленнях.

Ознайомитися більш детально з темою блокування в WhatsApp Ви зможете на офіційному сайті, в розділі підтримки: «Тимчасове блокування акаунта»

Розділ подання запиту в службу підтримки Whatsapp.