Perfectum

Подключение номера Telegram к Perfectum

Для настройки интеграции Вам необходимо перейти в следующий раздел: "Настройки - Конфигурация - Приложения - Номерной Telegram"

Вкладка "Общие" и ее возможности:

1. Ключ Telegram- поле, чтобы вставить ключ.
2. Номер Telegram - поле, чтобы вставить номер.
3. Поле "Сотрудники" - позволяет выбрать сотрудников, которым нужно предоставить доступ к Номерному Telegram.
4. Кнопка "Синхронизировать" - нажмите после заполнения пункта 1-3.
5. Поле для отображения количества записей на странице (10,25,50...).
6. Кнопка "Экспорт" - для экспорта таблицы номерного Telegram.
7. Графа "Поиск" - для поиска синхронизированных номеров Telegram по ключевым словам.

Вкладка "Конфигурация" и ее возможности:

1. Автоматическое создание лида по обращению - да/нет (при каждом новом чате будет создаваться лид в системе).
2. Автоматическое закрепление чатов за персональным менеджером клиента - да/нет (если выбрать "да" и в чат напишет клиент, у которого совпадает номер телефона или почта с клиентом в системе, тогда за этим чатом будет закреплен персональный менеджер клиента).
3. Обязательный телефон - да/нет (перед тем, как клиент сможет написать запрос, система автоматически запросит у него номер телефона и укажет его в чате).
4. Обязательная почта - да/нет (перед тем как клиент сможет написать запрос, система автоматически запросит у него адрес почты и укажет его в чате).
5. Автоматическое распределение чатов - позволяет распределять чаты между сотрудниками по параметрам:
   Активный - распределение идет по сотрудникам, которые в данный момент находятся в системе (онлайн). Если в этот момент нет сотрудников в онлайн - тогда включается распределение равномерное.
   Равномерный - распределение идет по каждому сотруднику равномерно. (например в системе сейчас онлайн 2 сотрудника и клиенты написали 10 чатов, тогда за каждым сотрудником будет закреплено 5 чатов.)
6. Источник лида при создании - выберите из списка.
7. Источник заказа при создании - выберите из списка.
8. Телефон Чат-бота - введите номер телефона, необходимый для формирования ссылки в Консультанте.
9. Использовать Google Аналитику - да/нет
10. Идентификатор потока данных - при использовании Google Аналитики вставьте в это поле идентификатор потока данных.
11. Начало рабочего времени - выберите время начала - выберите время начала.
12. Конец рабочего времени - выберите время из списка.
13. Рабочие дни - отметьте в списке.
14. Автоматическое уведомление при ожидании - да/нет.
15. Время без ответа (минуты) - укажите время без ответа, через которое клиенту отправится автоматическое уведомление.

Вкладка "Шаблоны сообщений" и ее возможности:

В этой вкладке вы можете настроить текст автоматических сообщений на разных языках под ваши потребности.