Bitrix24

Подключение номера WhatsApp к Bitrix24

У нас есть локальная и облачная версия приложения E-chat в Bitrix24

Интеграция номера WhatsApp

1. Зайдите в Bitrix24 под своим логином и паролем
2. В правом углу или через срок поиска перейдите в "Market"
3. Найдите приложение "E-chat" - через строку поиска в маркете и нажмите на приложение, вам откроется страница приложения где вы можете ознакомиться с информацией и инструкцией по настройке
4. Нажмите "Install"
5. В открывшемся окне также нажмите кнопку "Install"
6. Сверху выберите мессенджер WhatsApp
7. В полях введите добавляемый номер (номер обязательно должен быть активирован в сервисе "E-chat" в личном кабинете, и соответствующий ему API key (его вы можете найти в своем личном кабинете "E-chat")

• можно добавить только активный номер телефона

• чтобы добавить еще один номер — зайдите в приложение "E-chat" в маркете и повторите процедуру добавления номера

ПОЗДРАВЛЯЕМ! Все сообщения входящие и исходящие сообщения вы теперь сможете увидеть в Bitrix24 и общаться с клиентами в одном месте.

Чтобы быстро увидеть все сообщения просто перейдите на страницу чата в Bitrix24.

Создаем новую сделку – добавляем контакт – пишем первыми прямо из Bitrix24

1. Перейдите на главную страницу вашей воронки
2. Выберите этап, к которому будем добавлять новую сделку и нажмите "+"
3. Назовите сделку и создайте или добавьте контакт ниже (обязательно укажите номер телефона)
4. Внизу щелкните "Save"
5. В правом столбце выберите SMS, затем нажмите More и выберите номер E-chat из которого хотите отправить сообщение
6. Введите текст сообщения и нажмите кнопку "Send"

Поздравляем! Ваше первое сообщение отправлено

Далее вы сможете открыть переписку с этим контактом в чатах Bitrix24, в сделке, открыв контакт.

Автоматическая отправка сообщений в Bitrix24

1. Зайдите на главную страницу crm (страница с воронкой этапов) и открываете "Settings"
2. Выбираете "Automation" и на уровне каких изменений будем отправлять автоматическое сообщение "Leads" или "Deals"
3. Выбираете этап и нажмите "+"
4. В открывшемся окне нужно найти sms, можно воспользоваться поиском
5. У вас будет 2 варианта кому отправить сообщение клиенту или работнику
6. На последнем этапе настраиваете сообщения и текст и внизу выбираете "E-chat 380" с соответствующим номером, с которого будете писать
7. Нажимаете "SAVE" и все, ваше автоматическое сообщение настроено