Servio

Налаштування E-Chat

1. Отримання зовнішньої адреси HMS Service

Першим кроком необхідно отримати зовнішню адресу для HMS Service. Це можна зробити одним із способів:

через Cloudflare (необхідно звернутись до нашого або клієнтського Системного адміністратора, залежно від сервера) шляхом відкриття порту на роутері;

Примітка: локальна адреса сервісу зберігається у файлі appsettings.json.

2. Перевірка доступності webhook

Після отримання зовнішньої адреси необхідно перевірити її працездатність.

Відкрити браузер. Перейти за адресою:

https://ваша_зовнішня_адреса/api/echat/webhook

Якщо у відповідь відображається JSON — сервіс працює коректно.

3. Налаштування webhook в особистому кабінеті E-Chat

1. Увійти в особистий кабінет E-Chat.
2. Натиснути на "Підключити номер"
3. Ввести номер телефону
4. Обрати необхідний месенджер та обрати інтеграцію "API"
5. Натиснути "Додати номер"

Після додавання номеру перейти у вкладку інтеграції Перейти в налаштування Webhook.

Заповнити поля наступним чином:

INCOMING: Адреса вебхука для вхідних повідомлень

https://ваша_зовнішня_адреса/api/echat/webhook/incoming

OUTGOING: Адреса вебхука для статусу надісланих повідомлень

https://ваша_зовнішня_адреса/api/echat/webhook/outgoing-status

4. Налаштування в HMS

Увійти в HMS. Перейти: CRM → Типи комунікацій → E-Chat-акаунти Натиснути Додати. Заповнити необхідні поля. У полі API-ключ вказати відповідний ключ (з особистого кабінету E-Chat). Зберегти запис.

5. Перевірка роботи

Після успішного додавання акаунта:

Надіслати тестове повідомлення. Переконатися, що повідомлення коректно обробляється системою.

Якщо повідомлення надсилається та відображається в системі — налаштування виконано успішно.