NetHunt

Щоб підключити свій обліковий запис NetHunt до Viber, перейдіть у Чати та натисніть Під'єднати чат. Виберіть відповідний чат зі списку:

Тепер вам потрібно вказати Номер телефону, Ключ API і сам Viber.

Отримати цю інформацію ви можете в особистому кабінеті у нас на сайтi, в особистому кабiнетi.

В особистому кабінеті у Вас уже має бути бути доданий ваш акаунт Viber.

Вам потрібно взяти ключ API та номер акаунта і додати їх у CRM:

Після збереження вам буде доступна інтеграція з номерний акаунтом Viber .

Зверніть увагу: Ви можете інтегрувати також Telegram (номерний), Whatsapp (номерний) до Nethunt CRM через сервіс E-chat.

Використання Viber з NetHunt CRM

Інтеграція Viber з NetHunt CRM дозволяє вам переписуватись, зв’язувати та переглядати повідомлення Viber у ваших записах NetHunt, тобто пов’язувати ці розмови з контактами, компаніями, угодами та будь-якими іншими записами у вашому робочому просторі.

Після того як ви успішно під'єднали Viber, Вам буде доступний такий функціонал:

• Тепер ви маєте можливість вести комунікацію з клієнтами прямо з робочого простору CRM системи:

• У цьому вікні ви також можете фільтрувати свої розмови за певними критеріями - відкриті чати, без відповіді, завершені і саме по відповідальним за чат:

• Окрім цього, тут ви можете позначити як прочитаний, завершити розмову або видалити розмову:

• Ви можете пов’язати контакт із записом у NetHunt або створити новий:

• Також ви можете масовано оновити ваші чати. Наприклад, позначити як прочитаний, непрочитаний, завершити розмову та видали:

• Пов’язані чати також відображатимуться та оновлюватимуться як події у історії активності пов'язаних записів:

Доступ до месенджера

Ви можете налаштувати доступ до вашого месенджера, щоб ваші менеджери мали змогу відповідати на чати.

Ось як це працює.

• Перейдіть в налаштування месенджерів.
• Надайте доступ вашим менеджерам або ролям в робочому просторі до вашого месенджера.

Зверніть увагу: Знак ℹ️ біля кожного доступу інформує що саме цей дозвіл надає виконувати вашим менеджерам.

Пошук за чатами

Розділ "Чати" у NetHunt CRM підтримує пошук. Ви можете виконати пошук чату по параметрах:

• Ім'я та Прізвище,
• Назва чату,
• Username,
• Номер телефону.

Зверніть увагу: Ви не можете шукати чати за частинами повідомлень.