# E-chat

> E-chat — сервис интеграции мессенджеров (Viber, Telegram, WhatsApp) с CRM/ERP-системами. Позволяет общаться с клиентами прямо из карточки клиента в CRM, писать первым даже без предыдущей переписки, сохранять всю историю переписки в CRM, отправлять файлы, голосовые и видеосообщения и автоматические уведомления. На рынке 6 лет, обрабатывает 400 000+ сообщений в день, поддерживает 20+ интеграций. Оператор — ECHAT TECH COMMUNICATION LLC (Бали, Индонезия).

Сайт доступен на трёх языках с префиксами в URL: украинский (/uk), английский (/en), русский (/ru). База знаний (help.e-chat.tech) также представлена на этих трёх языках. Запрос корневого пути без префикса перенаправляет на английскую версию.

Ключевые сведения о продукте:

- Поддерживаемые мессенджеры: Viber, Telegram, WhatsApp (можно подключать комбинации номеров; дополнительные скидки при подключении от 3 номеров).
- Главная возможность — инициировать диалог с клиентом из CRM, даже если ранее общения не было.
- Все входящие/исходящие сообщения без ограничений на любом тарифе; неограниченное число менеджеров; функция «Активировать авансом».
- Поддержка передачи файлов, документов, изображений, видео, голосовых и видеосообщений.
- Поддержка автоматизации: автосообщения, чат-боты, переписка из мобильного приложения (зависит от возможностей конкретной CRM).
- Бесплатный тест-период — 7 дней.
- Простая интеграция через API; интеграция с любой CRM возможна также через сервисы Apix-Drive и Wepster.

Тарифы (за 1 номер / 1 месяц, базовая цена до скидок): Telegram — $16.99; Viber — $29.99; WhatsApp — $15.99. Скидки до 40% при оплате нескольких номеров за 3, 6 или 12 месяцев (1 мес. — до 26%, 3 мес. — до 30%, 6 мес. — до 34%, 12 мес. — до 40%).

Подключение в 4 шага: регистрация в сервисе → активация номера в мессенджере с подтверждением через телефон → синхронизация с мессенджером → интеграция с CRM по пошаговой инструкции (менее минуты).

Данные обрабатываются на серверах в ЕС; применимы GDPR и Стандартные договорные положения (SCC) для трансграничной передачи. Споры рассматриваются арбитражем по правилам SIAC, применимое право — Англии и Уэльса, место арбитража — Сингапур.

## Основные страницы

- [Главная (українська)](https://e-chat.tech/uk): обзор продукта, преимущества, возможности, тарифы, калькулятор стоимости, инструкция по подключению и частые вопросы.
- [Главная (English)](https://e-chat.tech/en): то же содержание на английском языке.
- [Главная (русский)](https://e-chat.tech/ru): то же содержание на русском языке.

Якорные разделы лендинга (на примере украинской версии; аналогично для /en и /ru):

- [Переваги / Преимущества / Advantages](https://e-chat.tech/uk#benefits): ключевые выгоды сервиса для бизнеса.
- [Особливості / Особенности / Features](https://e-chat.tech/uk#features): функциональность E-chat.
- [Тарифи / Тарифы / Tariffs](https://e-chat.tech/uk#tariffs): тарифные планы и калькулятор стоимости.
- [Часті питання / Частые вопросы / FAQ](https://e-chat.tech/uk#faq): ответы на частые вопросы.

## База знаний

- [База знаний (English)](https://help.e-chat.tech/en): справочный центр с инструкциями и ответами на вопросы.
- [База знаний (Русский)](https://help.e-chat.tech/ru): справочный центр на русском языке.
- [База знаний (Українська)](https://help.e-chat.tech/uk): справочный центр на украинском языке.
- [Личный кабинет](https://help.e-chat.tech/en/personal-cabinet): статьи о работе с личным кабинетом (7 статей).
- [Viber](https://help.e-chat.tech/en/viber): инструкции по интеграции Viber (30 статей).
- [Telegram](https://help.e-chat.tech/en/telegram): инструкции по интеграции Telegram (23 статьи).
- [WhatsApp](https://help.e-chat.tech/en/whatsapp): инструкции по интеграции WhatsApp (15 статей).
- [Документация API](https://help.e-chat.tech/ru/viber/api-viber-en): техническая документация по API.
- [Связь со службой поддержки](https://help.e-chat.tech/en/personal-cabinet/contacting-customer-service): как обратиться в поддержку.

## Правовые документы

- [Пользовательское соглашение / Договор оферты](https://e-chat.tech/en/user-agreement): условия использования сервиса (обновлено 27 апреля 2026).
- [Политика конфиденциальности](https://e-chat.tech/en/privacy-policy): обработка и защита персональных данных.
- [Соглашение об обработке данных (DPA)](https://e-chat.tech/en/data-processing-agreement): условия обработки персональных данных, GDPR, SCC, приложения I и II.
- [Политика использования cookies](https://e-chat.tech/en/cookie-policy): типы cookie и управление ими.

## Optional

- [Вход в личный кабинет](https://e-chat.tech/profile/login): авторизация пользователей; оплата производится в личном кабинете онлайн.
- [Партнёрская программа (лендинг)](https://partners.e-chat.tech/ru): отдельный сайт партнёрской программы — условия участия, вознаграждения и регистрация для партнёров (доступен на /ua, /en, /ru).
- [Вход для партнёров](https://e-chat.tech/partners/login): партнёрский кабинет.
- [Поддержка в Viber](viber://pa?chatURI=echat): чат поддержки в Viber.
- [Поддержка в Telegram](https://t.me/echat_support_bot): бот поддержки в Telegram.